CUSTOMER SATISFACTION - REPORT
I questionari inseriti nei contenitori posti all'entrata/uscita delle sedi provinciali, così come quelli somministrati alle altre parti interessate e ritornati a mezzo posta, sono consegnati all'U.R.P., per l'inserimento dei dati nel software "Raccolta Dati e Analisi Customer Satisfaction".
Nel database vengono riportati i valori medi per processo, nonché eventuali note e suggerimenti.
I relativi report sono messi a disposizione della Direzione Generale e dei Dirigenti per l'analisi e l'adozione di azioni conseguenti.
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