CUSTOMER SATISFACTION - REPORT

 

I questionari inseriti nei contenitori posti all'entrata/uscita delle sedi provinciali, così come quelli somministrati alle altre parti interessate e ritornati a mezzo posta, sono consegnati all'U.R.P., per l'inserimento dei dati nel software "Raccolta Dati e Analisi Customer Satisfaction".

Nel database vengono riportati i valori medi per processo, nonché eventuali note e suggerimenti.

I relativi report sono messi a disposizione della Direzione Generale e dei Dirigenti per l'analisi e l'adozione di azioni conseguenti.

 

Documenti da scaricare:

  Report Customer Satisfaction - anno  2011

  Report Customer Satisfaction - anno 2010

  Report Customer Satisfaction - anno 2009 II semestre

  Report Customer Satisfaction - anno 2009 I semestre

  Report Customer Satisfaction - anno 2008 II semestre

  Report Customer Satisfaction - anno 2008 I semestre

  Report Customer Satisfaction - anno 2007

  Report Customer Satisfaction - anno 2006

 

Link:

  data base "Customer Satisfaction"