TERMINOLOGIA, DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI

O - Q

 

Elenco


Pianificazione

Procedura (P)

Processo

Processo Speciale

Progettazione

Qualità

 

 



Pianificazione


Definisce le attività che portano alla stesura delle procedure operative.


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Procedura (P)


Modo specificato per svolgere un'attività o un processo.


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Processo


Qualsiasi attività o insieme di attività correlate tra loro e compiute in modo continuativo dal medesimo ufficio che, impiegando risorse (umane, finanziarie, strumentali), trasformano elementi in entrata (input) in elementi in uscita (output).
All'interno di un'organizzazine i processi interagiscono tra loro in quanto gli output di uno sono solitamente l'input di un altro/i.


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Processo Speciale


E' chiamato "Processo Speciale" un processo in cui la conformità del prodotto risultante non può essere verificata prontamente o economicamente.


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Progettazione


Insieme di attività che trasforma i requisiti in caratteristiche specificate o nella specifica di un prodotto o di un servizio.



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Qualità


Il grado dell'eccellenza, la misura con la quale un'organizzazione soddisfa i bisogni del cliente e le sue attese.
L'insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto e/o servizio che gli conferiscono la capacità di soddisfare i bisogni espliciti ed impliciti del fuitore.


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