MISURAZIONE TEMPI



Per tutti i processi mappati sono stati individuati indicatori in termini di efficacia, descritti nelle singole schede processo, al fine di dimostrare la capacità dei processi stessi di ottenere i risultati pianificati.
Per la misurazione dei processi il cui indicatore è il tempo, è stato realizzato il software "Misurazione Tempi", accessibile dal data base "Schede Processo" mediante autenticazione.
Tale software deve essere utilizzato per il monitoraggio dei processi a rilevanza esterna (procedimenti amministrativi). Per gli altri processi il Responsabile di Processo valuta l'indicatore più efficace, che può coincidere con quello/i indicato/i nel PDO.

Responsabile della misurazione è il Responsabile di Processo o il Dirigente coadiuvato dal personale del Servizio.

 

Documenti da scaricare:
 

Manuale Operativo MISURAZIONE DEI TEMPI - Vers. 3.1.pdf