TERMINOLOGIA, DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI

L - N

 

Elenco


Macroprocesso

Manuale della Qualità (MQ)

Modulo

Non Conformità (NC)

Non Conformità Maggiore

 

 



Macroprocesso


Gruppo di processi che riguardano lo stesso ambito di attività.
In pratica, il Macroprocesso è un "contenitore" di processi.



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Manuale della Qualità


Raccolta di documenti che descriveono il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ): politica per la qualità, macroprocessi e loro collegamenti, procedure del sistema qualità, con riferimento specifico ai punti della norma ISO 9001:2008.



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Modulo


Fac simile di documento predisposto dall'Ufficio e messo a disposizione dell'utenza (sia essa esterna o interna) per la compilazione.
I moduli richiedono un controllo di revisione.



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Non Conformità (NC)


Scostamento o assenza rispetto a requisiti specificati di una o più caratteristiche relative alla qualità, inerenti un prodotto o un servizio o un componente del sistema per la gestione della qualità.
La loro rilevazione e gestione è indispensabile per il miglioramento del sistema.



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Non Conformità Maggiore


Disattesa totale (quindi ripetitiva) di un requisito espressamente definito.
Tale non conformità (NC) potrebbe avere impatto anche sulla qualità del servizio erogato all'utente.



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