TERMINOLOGIA, DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI
L - N
Macroprocesso
Manuale della Qualità (MQ)
Modulo
Non Conformità (NC)
Non Conformità Maggiore
Macroprocesso
Gruppo di processi che riguardano lo stesso ambito di attività.
In pratica, il Macroprocesso è un "contenitore" di processi.
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Manuale della Qualità
Raccolta di documenti che descriveono il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ): politica per la qualità, macroprocessi e loro collegamenti, procedure del sistema qualità, con riferimento specifico ai punti della norma ISO 9001:2008.
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Modulo
Fac simile di documento predisposto dall'Ufficio e messo a disposizione dell'utenza (sia essa esterna o interna) per la compilazione.
I moduli richiedono un controllo di revisione.
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Non Conformità (NC)
Scostamento o assenza rispetto a requisiti specificati di una o più caratteristiche relative alla qualità, inerenti un prodotto o un servizio o un componente del sistema per la gestione della qualità.
La loro rilevazione e gestione è indispensabile per il miglioramento del sistema.
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Non Conformità Maggiore
Disattesa totale (quindi ripetitiva) di un requisito espressamente definito.
Tale non conformità (NC) potrebbe avere impatto anche sulla qualità del servizio erogato all'utente.
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